Kapag may isyu ka sa mupingliyi, may dalawang pangunahing paraan upang makipag-ugnayan sa support: live chat at email. Ang live chat ay may average na oras ng pagtugon na 3 minuto, habang ang email ay umaabot ng 2 hanggang 4 na oras. Kung kailangan mo ng agarang sagot para sa mga isyu tulad ng hindi pagpasok ng deposito o withdrawal na naantala, mas mainam ang live chat dahil real-time ang usapan at maaari kang magbigay ng karagdagang detalye agad.
Gumamit ng email kung ang iyong isyu ay nangangailangan ng detalyadong paliwanag o may kasamang attachment tulad ng screenshot ng resibo. Ang email ay mas mainam para sa mga reklamo tungkol sa promo o para sa mga dokumentong kailangan ng beripikasyon. Sa email, may nakasulat na record ng usapan na maaari mong i-reference sa hinaharap. Gayunpaman, kung ang isyu ay kritikal at kailangan ng mabilis na aksyon, mas mabuting pumili ng live chat.
Sa kabuuan, kung ikaw ay nagmamadali at kailangan ng agarang tulong, piliin ang live chat. Kung ang isyu ay komplikado at nangangailangan ng detalyadong paliwanag, piliin ang email. Sa mupingliyi, ang parehong paraan ay epektibo, ngunit ang tamang pagpili ay makakatulong upang mabilis na malutas ang iyong problema.
